Vastausaika
Asiakastuki auttaa kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa ja yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä kätevien kanavien kautta: sähköposti, puhelin tai live-chat. Autamme kirjautumisessa, talletuksissa, nostoissa, bonuksiin liittyvissä kysymyksissä sekä tilin vahvistuksessa. Palvelu on saatavilla suomeksi ja englanniksi, ja annamme apua myös kampanjoihin, vastuulliseen pelaamiseen sekä käyttöehtoihin liittyvissä asioissa. Voit liittää viestiin tarvittaessa kuvakaappauksia tai asiakirjoja. Vastaamme sähköpostiin ja live-chatiin mahdollisimman nopeasti arkipäivisin, ja annamme ohjeet jatkotoimiin. Arvostamme palautettasi ja käytämme sitä palvelun kehittämiseen.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] - live-chat ja sähköposti, tuki suomeksi ja englanniksi, apu kirjautumiseen, tiliasioihin, teknisiin kysymyksiin ja kampanjoihin. Lisätietoja löytyy usein kysytyt kysymykset -osiosta ja ohjeartikkeleista. |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] - yleiset tiedustelut, laskutus ja palaute sähköpostitse. Ohjeet ja yleisinfo saat sähköpostilla. |
| Kumppanuudet | [email protected] - kumppanuusohjelma, yhteistyöehdotukset ja mainosmateriaalit. Lisätietoja kumppanuusohjelmasta sähköpostitse. |
| Puhelin | +358 9 472 3891 - puhelinpalvelu arkipäivisin, apu talletuksiin ja nostoihin. Puhelinpalvelu neuvoo käytännön asioissa. |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisille tiedusteluille, tiliin liittyville asioille ja tilanteille, joissa tarvitaan selityksiä tai asiakirjoja. Lähetä viesti selkeällä aiherivillä, liitä tarvittavat dokumentit ja mainitse tilinumerosi tai käyttäjätunnuksesi sekä ajantasaiset yhteystietosi. Lisää tapahtuma- tai viitenumero tarvittaessa. Ilmoita myös paras tapa tavoittaa sinut puhelimitse. Pidä liitteet PDF-muodossa. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on ajan tasalla tiliasetuksissa.
Lähetä pyyntö
Vastausaika
Asiakaspalvelumme pyrkii vastaamaan useimpiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset kysymykset käsitellään nopeasti, mutta monimutkaisemmat tapaukset, kuten tilitiedot, KYC- tai maksupyyntöihin liittyvät tarkistukset, voivat vaatia lisäaikaa ja selvitystä. Vastausaika riippuu asian luonteesta; seuraamme viestejä jatkuvasti ja palaamme hyvissä ajoin lisätietopyynnöissä. Jos asia on kiireellinen, merkitse viesti kiireelliseksi tai käytä live-chattia nopeampaa vastausta varten.
Palaute
Jaa kanssamme palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Käsittelemme kommentit huolellisesti ja käytämme niitä palvelujen, pelivalikoiman ja käyttöliittymän kehittämiseen. Kerro mikä toimii, mikä kaipaa korjausta tai mitä uutta toivoisit - palaute auttaa meitä tekemään pelikokemuksesta selkeämmän, nopeamman ja käyttäjäystävällisemmän. Huomioimme myös maksutavat, mobiilikokemuksen ja asiakastuen kehitystarpeet. Lähetä ehdotuksesi sähköpostilla tai chatissa.